Efektivní komunikace
Kurz „Efektivní komunikace“ je koncipován jako jednodenní interaktivní trénink.
Komu je kurz určen
Kurz je určen každému, kdo v práci používá telefon a e-mail. Ideální pro ty, kteří chtějí zlepšit komunikaci se zákazníky.
Cíl kurzu
- naučit se efektivně využívat tyto nástroje komunikace
- vést telefonické hovory
- psát dokonalé e-maily
Obsah kurzu
- důležitost jednotlivých forem komunikace
- komunikace se zákazníky
- efektivní telefonická komunikace
- efektivní dotazování a naslouchání
- důležitost a specifika e-mailové komunikace
- struktura e-mailu
- tipy a triky jak napsat dokonalý e-mail
Organizace
Kurz probíhá interaktivní formou, nabyté dovednosti a znalosti jsou aplikovány v různých rolových hrách. Kurz probíhá v malé skupině max. 8 osob. Kurzy se konají v Praze.
V případě zájmu o kurz v jiném termínu nebo v jiném městě, mě prosím kontaktujte.
Přihláška na kurz
Informace:
Efektivní komunikace
3490/bez DPH
Praha
- přihláška je závazná
- cena zahrnuje učební materiály, oběd, občerstvení a následnou konzultaci během jednoho měsíce po absolvování kurzu
- platba probíhá na fakturu, po dohodě lze i hotově v den konání kurzu
- faktura vám bude zaslána následující pracovní den po odeslání přihlášky
- obchodní podmínky